SSS
SIKÇA SORULAN SORULAR
Siparişim Ne Zaman Teslim Edilir?
Siparişlerinizi, genellikle sipariş verdikten sonraki 1 hafta içinde teslim ediyoruz. Hızlı kargo seçeneği tercih edildiğinde ise ürünler 3 gün içerisinde elinize ulaşır. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS olarak iletilir ve "Siparişlerim" bölümünden de takip edebilirsiniz.
Siparişlerim Hangi Kargo ile Gönderiliyor?
Siparişleriniz PTT Kargo ile ücretsiz olarak gönderilmektedir. Belirttiğiniz adreste bulunmadığınız durumlarda kargonuz, 3 iş günü içerisinde PTT’nin en yakın şubesinde bekletilecektir. Bu sürede teslim alınmayan siparişler iade sürecine alınır.
Ödeme Seçenekleri Nelerdir?
Sitemizde güvenli ödeme yöntemleri sunuyoruz. Şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamakta olup, tüm ödemeler online olarak alınmaktadır.
Yanlış Ürün veya Beden Seçtim, Ne Yapmalıyım?
Yanlış seçim yaptıysanız, siparişiniz henüz kargoya verilmemişse bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Ürün kargoya verildikten sonra iptal yapılamamakta, ancak teslim aldığınızda değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim ve İade Sürem Nedir?
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim hakkınız bulunmaktadır. İade kabul edilmemekte, yalnızca değişim yapılmaktadır. Değişim taleplerinizi bize ileterek PTT Kargo aracılığıyla gönderim sağlayabilirsiniz.
Değişim için Nasıl Talep Oluşturabilirim?
Web sitemiz üzerinden hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Kolay Değişim" bölümünden değişim talebinizi oluşturabilirsiniz. Talebinizin ardından size verilen kod ile PTT Kargo aracılığıyla ürünü bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Hangi Ürünleri Değişime Gönderebilirim?
Etiketi çıkarılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünleri değişime gönderebilirsiniz. Hijyen nedeniyle iç giyim, aksesuarlar ve kişisel bakım ürünleri gibi ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Değişim İşlemim Ne Zaman Sonuçlanır?
Değişim için gönderdiğiniz ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilerek süreç başlatılır. Talebiniz onaylandıktan sonra yeni ürün, belirttiğiniz adrese kargolanır.
Bedenimi Nasıl Seçebilirim?
Ürün sayfalarımızda beden tablosu bulunmaktadır. Tabloyu inceleyerek size en uygun bedeni bulabilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetleri hattımızdan destek alabilirsiniz.
Beğendiğim Ürünün Bedeni Tükendi. Yeniden Stoklara Gelecek mi?
Bazı ürünler sınırlı stokla sunulmaktadır. Tükenen bir bedeni beklemek isterseniz "Stok Gelince Haber Ver" seçeneğini kullanabilirsiniz. Stok güncellemelerimizi web sitemizde ve Instagram sayfamızda düzenli olarak paylaşıyoruz.
Teslimat ve Değişim Koşulları
- Kargo ücretsizdir ve tüm siparişlerde kargo masrafları Fizmawear tarafından karşılanır.
- Siparişleriniz, yoğunluğa bağlı olarak ortalama 1 hafta içerisinde teslim edilir. Hızlı kargo seçeneği ile 3 gün içinde ulaşır.
- Adresinizde bulunmadığınız takdirde, kargonuz PTT Kargo'nun en yakın şubesinde 3 iş günü bekletilecektir. Bu süre sonunda teslim alınmayan kargolar iade sürecine geçer.